Términos y condiciones

Sobre Garantía:

Los Productos como Repuestos tienen Garantía contra Defecto de Fabrica Únicamente, no por mala Instalación de terceros o desgaste de los mismos. Las Piezas eléctricas Cuentan con Garantía o pueden ser intercambiadas por otro Producto siempre y cuando se devuelvan en su paquete sellado.

Todo cliente en Carmona Motor es responsable de garantizar que el vehículo adquirido tenga mantenimiento como lo establece el Manual del Producto, llevándolo al Taller Autorizado en el Periodo de Garantía según los tiempos Requeridos y/o Posterior al Vencimiento de la misma. Es recomendable siempre de llevar la motocicleta a talleres autorizados o que tenga experiencia previa con el modelo adquirido, en las páginas Amarillas o el 1113 podrás buscar talleres cerca de tu localidad si el autorizado estuviera muy lejos.

Como está establecido en la hoja de Garantía, motocicleta nueva o usada que vendemos; CARMONA MOTOR no cancelará ninguna mano de obra sobre reparación o diagnóstico de algún problema fuera del Periodo de Garantía o si es por algo relacionado al Mal Funcionamiento del vehículo o Manipulado o Modificado por terceros. Si usted no es capaz de diagnosticar el problema, recomendamos busque a un mecánico con experiencia en el vehículo que usted adquirió para que nos haga saber la (s) pieza (s) de refacción que necesita

Daños generados por un mal uso, cuidado inapropiado o mal Mantenimiento (incluye, pero no limita exceso de peso, negligencia en el uso o ignorancia en el uso normal o para que fue creado su vehículo) no son cubiertos bajo los términos de garantía, recomendamos revisar el Manual y documento de compra de Compromiso de Términos de Garantía que se entrega con cada vehículo.

Para una ayuda más acertada, recomendamos al cliente cuando tiene piezas dañadas y pregunta sobre la garantía, debe enviar las piezas a nuestro Local para realizar la respectiva inspección y hacer pruebas para determinar si es defecto o no de fábrica, lo mismo que una fotografía del número VIN impreso en el Marco y Numero de Motor Siempre de forma Electrónica por Correo electrónico info@carmonax.com . No se entrega ninguna parte hasta que le verificación se he haya realizado y se compruebe que es defecto de fábrica, esto para asegurar que se envió la pieza correcta desde el primer momento, garantizado la mayor eficiencia de respuesta de tiempo en buscar piezas que sirvan, o errores en enviar piezas de modelos recientes que no funcionen.

La garantía es ofrecida al propietario inicial de la compra como se muestra en la Factura de Compra y Documento de Terminos de Garantía firmado y no es transferible.

CARMONA MOTOR no se hace responsable de pagar ninguna Mano de obra, partes o accesorios, daños a terceros o usuario (s) mismo (s) sobre algún accidente o daño físico. El Usuario utilizará el vehículo bajo su propio riesgo. Todas las compras son finales y no se aceptan devoluciones o cambios de ninguna índole en Motocicletas. Se vende un producto de gran calidad pero el usuario o propietario siempre tiene que revisar que los tornillos estén bien ajustados, revisar que el motor no tenga fugas, todos los cables estén conectados correctamente antes de utilizar el vehículo, ver Manual por mayores detalles o Consultar algún Técnico de Carmona Motor ya sea por Teléfono o mediante Correo Electrónico

CARMONA MOTOR es importador de Marcas de Calidad, por lo cual es importante entender que al no ser fabricante muchos de reclamos por garantía llevan un proceso de Consulta con el fabricante, agradecemos el reconocimiento de esto y le informamos que en el momento de puesta la consulta/queja trabajaremos en darle la las respuesta más pronta posible.

El comprador acepta que es responsable de realizar una inspección completa a su vehículo / Producto antes de usarlo. Si el usuario no está en capacidad de poder realizar la inspección o Mantenimiento es recomendable que lo realice en un taller con experiencia en el vehículo. El usuario es completamente responsable de vestir apropiadamente para el uso del vehículo adquirido, ya sea para asfalto o todo terreno, debe vestir como recomendación: Anteojos especiales, protectores de codos, protectores de Rodillas o Rodilleras, Peto Protector, Botas apropiadas, guantes apropiados, Casco etc. El comprador es consciente que cualquier persona menor a los 18 años necesita supervisión.

La cancelación de cualquier compra realizada contra pedido o envío debe cancelar aproximadamente $25 (Moneda en curso en los Estados Unidos de América o al tipo de Cambio Vigente por el BCCR en el momento) por efecto de Manejo de Mercadería, separación del stock y costo de oportunidad. La mercadería ya enviada o fuera de nuestro Local que se desee devolver tiene un costo del 20% de re-stock y no aplica sobre todos los repuestos, siendo sistemas o partes eléctricas principalmente las que no son Retornables, es bueno revisar con el vendedor antes de realizar la compra. Pieza que ya fue instalada, este fuera de su empaque de envío o que se devuelva dañada no forma parte de la devolución o cancelación.

Ni Carmona Motor ni ninguna filial es responsable por daños de envío, en el caso de darse alguna situación Carmona Motor proveerá la información del contacto del envío para el respectivo reclamo. Una vez firmada la hoja de envío o entrega y el bien es entregado es responsabilidad netamente del Comprador.

Carmona Motor, realizará el empaque correcto en todos los envío según el estándar solicitado por fabrica, por favor revise bien su carga en el momento de recibirla e informe sobre cualquier problema inmediatamente.

Por Políticas de Reciclaje, Carmona Motor utiliza Cajas de Productos recibidas por Proveedores al Momento del Pedido, esperamos comprenda que para todos es necesario poner de nuestra para mantener el planeta más Limpio para las futuras generaciones.

Es Importante aclarar que Carmona Motor contrata o envió productos con las Empresas más recomendadas o por la que el cliente escoja como un servicio adicional a la venta del repuesto o vehículo, por lo que no se tiene control del proceso de envío de quien suple el servicio.

Anticipamos que todos los productos presentados en nuestra página tienen la información tanto gráfica como de especificaciones lo más actualizada posible, mucha de ella es proveída por el fabricante o algún Importador Autorizado. De ahí, que no podemos garantizar en todo momento que la descripción, especificaciones, precio o ilustración en un momento dado sea la última por los continuos cambios generados por fábrica o distribuidores en mejoras o cambios en los productos.

En el evento de que el producto publicado tenga algún error de precio, información, tipología, etc. Carmona Motor se reserva el derecho de venderlo bajo las condiciones establecidas en este WEB.

Por cualquier consulta o error, por favor Contactarse con un agente de Carmona Motor a info@carmonax.com, teléfono / Whastapp (+506) 2226-8142 / (506) 8994-6161 o en nuestro chat en línea en este web.

Queremos que usted como nosotros estemos seguros de su compra. Como parte de nuestro servicio y orgullo es atender lo más eficiente y pronto como sea posible, pues, deseamos siempre tenga su vehículo nuevo o no en perfecto estado y disfrutándolo. El devolver un producto no necesariamente hace que las cosas mejoren, lo que te ofrecemos es que el producto funcione tal fue diseñado y construido por el fabricante que es como se presenta al cliente. Por esto, nuestros productos no son retornables ni el dinero es devuelto, esto porque sabemos que nuestros productos son de la calidad que se ofrecer en la descripción. De Igual forma, como empezamos en 1980 nuestro servicio, muchos de nuestros negocios son realizados por referencias de clientes, pues buscamos una continuidad en la relación de negocios y no una venta de dinero fácil.

Si el producto fue enviado mal (un producto que no es el solicitado) por error nuestro, le solicitamos por favor reenviarlo de vuelta con la factura y demás información necesaria para coordinar el re-envio del producto correcto.

Revisión Básico de Vehículos

Siempre revise la presión de las llantas antes de usar el vehículo

Revise que los frenos funciones correctamente

Siempre revise su vehículo alrededor de que tenga todos los tronillos ajustados, no haya nada quebrado o en posición incorrecta

Revise que todos los fluidos de la motocicleta estén en los niveles correcto de Uso

Sobre los Trabajos y uso de Nuestro Taller de Servicio

CARMONA MOTOR tiene a disposición del público en general un taller de servicio de mantenimiento y reparación de motocicletas y Cuadraciclos de la Mayoría de los modelos que se venden en el mercado de Costa Rica. Nuestra forma de operar y prestar servicios es de la más alta calidad con de estándar internacional tanto Americano como Europeo. Para un mejor servicio a nuestra clientela, hemos desarrollado la atención por medio de citas que se puede obtener mediante una llamada telefónica o una solicitud por medio de la sección destinada para ello en esta página web. La idea se basa en poder asignar tanto el espacio y recurso necesario al vehículo una vez este ingrese a nuestro local para poder dar la solución y realizar los trabajos a la brevedad para poder tener el vehículo lo antes posible disponible para el uso nuevamente. Todo Vehículo se recibe con una orden de servicio donde el cliente nos describe los problemas / Mantenimiento que requiere de la motocicleta para la revisión, esta orden es firmada por el cliente. Al cliente se le llama/SMS una vez el vehículo esté lista con el monto a cancelar finalmente, descripción de los trabajos realizados y se coordina la entrega en nuestro local. Es importante que el cliente conozca muy bien la naturaleza de su motocicleta y el tipo de respaldo de la compañía que importa la marca, pues de los repuestos no estar disponible en un tiempo razonable será necesario coordinar con el cliente la aprobación de colocar un repuesto No Original, cancelar gastos adicionales por bodegaje y / o coordinar con Retirar el vehículo.

Carmona Motor no es responsable de estado Legal ni de algún vehículo del cliente, dueño o encargado que lleve al Taller. Toda motocicleta ingresa con una orden que es debidamente llenada con información del dueño/encargado y lleva su firma como comprobante de veracidad de la información y de proceder con el detalle del trabajo de la orden, los trabajos del vehículo deben ser cancelada en la totalidad una vez este por salir de nuestro local sin excepción.

Privacidad

La Seguridad de su información personal es muy importante para nosotros, la respetamos. CARMONA MOTOR es el único que tiene acceso a la información que por su interés llega a nuestro web, Redes Sociales, WhatsApp o Buzón de correo electrónico. Nosotros no vendemos, alquilamos o compartimos ninguna información con ninguna compañía o persona que no sea parte de Carmona Motor. Trabajamos muy fuerte para ganarnos su confianza, por lo que puede estar tranquilo(a) de recomendarnos a algún familiar o Amigo. Toda la información recolectada es solamente utilizada para su procesamiento de compras, pago de servicios, facturación Electrónica, Comunicado de novedades o para revisar niveles estadísticos que nos ayuden a mejorar cada día más el servicio al cliente.

Colocación de Orden

La información que nosotros requerimos incluye tu nombre completo como aparece en la cédula o tarjeta de crédito nunca diferente, correo electrónico, número telefónico más contactable, Dirección para envío y facturación, detalles de Tarjeta de crédito o transferencia bancaria, así como otra información menor. Esta información es devuelta con la factura de compra y/o contrato de compra/venta. Si se generara algún problema con la compra o aprobación de la tarjeta de crédito, esta información nos puede ayudar para ponernos en contacto con usted y finalizar exitosamente la compra

Si en algún momento el producto que te ofrecemos no está disponible de inmediato, por favor contactarnos por correo, Chat o teléfono para Verificar el Stock del mismo o algún similar que te pueda funcionar, de no ser así, le informaremos cual es el mejor esfuerzo para tenerlo en el menor tiempo posible

Videos y Demás publicidad con Pilotos

Los Fabricantes como su Distribuidor en Costa Rica nos aseguramos del rendimiento de los productos que vendemos en condiciones extremas o para las que fue creado el vehículo, por lo general muchos de los videos, fotografías en competencias, entrenamientos en pistas y demás son realizados con pilotos profesionales o pilotos que tienen muy en cuenta la noción de lo que desarrollan, tienen la habilidad y conocen los riesgos. Tome mucho en cuenta sus capacidades antes de sortear algún tipo de obstáculo o recorrido difícil con los vehículos, el no conocer los límites o capacidades puede provocar lesiones importantes, recuerde siempre de respetar las leyes del Transito vigentes y los Reglamentos en Circuitos y eventos

Marca Registrada

Kayo, Cobra Moto, Carmonax.com y X761 tanto Marcas, Logos como los productos que proveen son Marca Registrada a nivel Mundial y en el Registro Nacional de Costa Rica Bajo Propiedad Comercial e Industrial, lo cual protege los Productos y Servicios que a nivel Mundial se proveen, esto forma parte del compromiso de calidad que asumimos con nuestros clientes

Agradecimiento

Gracias por comprar Productos en https://www.carmonax.com, donde los vehiculos todo terreno son nuestra pasión. Estamos orgullosos de ofrecer productos de la más alta calidad competitiva en el Mercado Nacional. Nuestro enfoque esla Diversión/Competición del todo terreno dando servicio de mantenimiento, modificación, venta de partes y/o accesorios de donde nos hemos expandido hasta Importadores Directos de Vehículos de la Reconocida Marca Mundial Kayo Moto y Cobra Moto. Nuestro esfuerzo en conjunto con Fabrica es el de proveerle el mejor producto en estilo moto, ATV, Trabajo, Todo Terreno y Diversión. Cada Producto es Diseñado para cumplir completamente con las expectativas del Nicho específico, desde las partes para motos en general, suplimos casi todos los accesorios y partes para motor linea y de las marcas que distribuimos y muchos para otras marcas que actualmente que se comercializan an Nivel Nacional. Si el todo terreno y Diversión son lo tuyo, verifica dentro de nuestra gama de productos, pues dentro del nicho tenemos el perfecto a tu medida. Somos en conjunto con fábrica desarrolladores de los diferentes modelos y con mucho orgullo te decimos que los probamos al máximo para cumplir con las expectativas. Gracias por Comprar nuestros productos como Motocicletas ATV, Mini Motos, Enduro y Supermoto, repuestos y demás accesorios.