Garantía y Servicio
Como cliente de Carmona Motor, es responsable de generar el mantenimiento a su vehículo. Es recomendable siempre de llevar la motocicleta a talleres autorizados o que tenga experiencia previa con las mismas, en las páginas Amarillos o el 113 podrás buscar talleres cerca de tu localidad si el autorizado estuviera muy lejos.
Como está establecido en la hoja de Garantía, motocicleta nueva o usada que vendemos, CARMONA MOTOR no cancelará ninguna mano de obra sobre reparación o diagnostico de algún problema. Si usted no es capaz de diagnosticar el problema, recomendamos busque a un mecánico con experiencia en el vehículo que usted adquirió para que nos haga saber la (s) pieza (s) de refacción que necesita.
Daños generados por un mal uso, cuidado impropio o mal Mantenimiento (incluye pero no limita exceso de peso, negligencia en el uso o ignorancia en del uso normal del vehículo) no son cubiertos bajo los términos de garantía, recomendamos revisar el Manual y documento de compra.
Para una ayuda más acertada, recomendamos al cliente cuando tiene piezas dañadas y preguntas sobre la garantía, debe enviar las piezas a nuestro Local para realizar la respectiva inspección y pruebas de defecto de fábrica. No se entrega ninguna parte hasta que le verificación se he haya realizado y se compruebe que es defecto de fábrica, esto para asegurar que se envío la pieza correcta desde el primer momento, garantizado la mayor eficiencia de respuesta de tiempo en buscar piezas que sirvan, o errores en enviar piezas de modelos recientes que no funcionen.
La garantía es ofrecida dada al propietario inicial de la compra y no es transferible. El documento de Garantía compra y venta no lo establece necesariamente pero se debe entender de este modo.
CARMONA MOTOR no se hace responsable de pagar ninguna Mano de obra, partes o accesorios, daños a terceros o usuario (s) mismo (s) sobre algún accidente o daño físico. El Usuario utilizará el vehículo bajo su propio riesgo. Todas las compras son finales y no se aceptan devoluciones o cambios de ninguna índole. Se vende un producto de gran calidad pero el usuario o propietario siempre tiene que revisar que los tornillos estén bien ajustados, revisar que el motor no tenga fugas, todos los cables estén conectados correctamente antes de utilizar el vehículo, ver Manual por mayores detalles.
Seguridad e Inspección
El comprador acepta que es responsable de realizar una inspección completa a su vehículo antes de usarlo. Si el usuario no está en capacidad de poder realizar la inspección o Mantenimiento es recomendable que lo realice en un taller con experiencia en el vehículo. El usuario es completamente responsable de vestir apropiadamente para el uso del vehículo adquirido, ya sea para asfalto o todo terreno, debe vestir como recomendación: Anteojos especiales, protectores de codos, protectores de Rodillas o Rodilleras, Peto Protector, Botas apropiadas, guantes apropiados, Casco etc.. El comprador es consciente que cualquier persona menor a los 18 años necesita supervisión.
Sobre las obligaciones del Vendedor y las Cláusulas de la Garantía
Es responsabilidad del Distribuidor entregar la moto completamente nueva al cliente arrancando, si la moto el cliente deseara llevársela en caja, ya es responsabilidad del mismo el armado y funcionamiento correcto del mismo.
La garantía no es validad si se usan aceites o Accesorios no recomendados por el fabricante o el distribuidor autorizado.
Cubre cualquier desperfecto de fabricación de Motor y/o caja de Cambios del producto Original, este es revisado en el momento que la moto se arranca y se puede verificar a criterio del taller autorizado en las revisiones en la agencia que se dan como parte de garantía en cada modelo. No incluye, ningún gasto relacionado con el mantenimiento ni la Mano de Obra sólo revisión, el aceite, filtro de Aceite y solvente de utilizados en la revisión deben ser cancelados por el cliente. El tiempo Cubre los primeros 30 días calendario en Motocicletas o vehículos de Competición con una revisión de Agencia. 180 días calendario en motocicletas doble propósito y estilo Touring o 4500 km lo que ocurra primero, incluye 3 revisiones una a los 1500 km, otra a los 3000 km y la ultima a los 4000 km de recorrido en el Odómetro. La garantía se da en el local del Distribuidor.
El transporte o traslado de las motocicletas correrá por cuenta y riesgo del cliente.
Es responsabilidad del cliente tener conocimiento pleno del Manual del Vehículo y estar atentos a todas las recomendaciones del distribuidor para el correcto funcionamiento del mismo y el mantenimiento. Se entiende que el vehículo es de doble Propósito y puede sufrir daños por el manejo inadecuado del mismo o Naturaleza del deporte/recorrido en que se utiliza que no son controlados ni forman parte de la Garantía.
La garantía tampoco cubre gastos indirectos por viáticos, alojamiento, remolque, daños a terceros, perdidas comerciales o cualquier otro daño indirecto del vehículo, usuario o terceros.
La garantía no cubre fallas o defectos causados por el mal uso del vehículo (ver manual de cada modelo).
Si su motocicleta tiene algún sonido o en el uso algún funcionamiento no normal en la motocicleta es recomendable detener el uso del mismo y llevarlo a revisar a la agencia o taller autorizado más cercano.
No cubre problemas causados por mal mantenimiento del vehículo, su uso en condiciones no aprobadas o accidentes.
La garantía no cubre componentes por desgaste o consumo como: bujías, frenos, filtros de aire, aceite y/o combustible, luces, carbones, fusibles, discos de embrague, cables, bombillos, baterías, neumáticos, líquido de frenos, aceites, refrigerantes, mufla, retenedores, instalación eléctrica o sus componentes, etc.
La garantía no cubre Mano de obra a domicilio o motos revisadas en lugares no autorizados, lo cual, es fácilmente detectado por el taller autorizado.
Sobre Equipos adicionales, piezas, modificaciones u otros que sean colocados al vehículo con el fin de mejorar su rendimiento o su apariencia, que no sea Pitsterpro o alguno de sus productos aprobados hacen perder la garantía en el momento, pues Pitsterpro o Carmona Motor sólo ha comprobado el uso de ciertos accesorios pero no todos los que el mercado ofrece. Se debe entender que este tipo de productos pueden llevar a un incremento en el deterioro del vehículo, por lo cual, puede necesitar revisiones y mantenimiento mas periódicas que lo normal según el manual de servicio por fatiga extrema de partes del vehículo.
El servicio de garantía se dará en las instalaciones de Carmona Motor u otro local Autorizado (revisar con Distribuidor), costado Norte de la Iglesia de San Sebastián, San José, para proceder con la revisión es necesario sacar cita, la cual, se coordina llamando al taller de servicio al (506) 2226-1074.
El Comprador libera de toda responsabilidad Civil o Penal, sobre el uso que se le a la motocicleta, una vez realizada la venta y entregado el bien (ver fecha de Factura de compra).
Cancelaciones
La cancelación de cualquier compra realizada contra pedido o envío debe cancelar aproximadamente $25 (Moneda en curso en los Estados Unidos de América) por efecto de Manejo de Mercadería, separación del stock y costo de oportunidad. La mercadería ya enviada o fuera de nuestro Local que se desee devolver tiene un costo del 20% de re-stock y no aplica sobre todos los repuestos, siendo sistemas o partes eléctricas principalmente, es bueno revisar con el vendedor antes de realizar la compra. Pieza que ya fue instalada o que se devuelva dañada no forma parte de la devolución o cancelación.
Daños por Envío
Ni Carmona Motor ni ninguna filial es responsable por daños de envío, en el caso de darse alguna situación Carmona Motor proveerá la información del contacto del envío para el respectivo reclamo. Una vez firmada la hoja de envío o entrega y el bien es entregado es responsabilidad netamente del Comprador.
Carmona Motor, realizará el empaque correcto en todos los envío según el estándar solicitado por fabrica, por favor revise bien su carga en el momento de recibirla e informe sobre cualquier problema inmediatamente.
Errores Tipograficos
Anticipamos que todos los productos presentados en nuestra pagina tienen la información tanto gráfica como de especificaciones lo más actualizada posible, mucha de ella es proveída por fabrica o algún distribuidor nuestro. De ahí que no podemos garantizar en todo momento que la descripción, especificaciones, precio o ilustración en un momento dado sea la última por los continuos cambios generados por fabrica o distribuidores en mejoras o cambios en los productos.
En el evento de que el producto publicado tenga algún error de precio, información, tipología, etc. Carmona Motor se reserva el derecho de venderlo bajo las condiciones establecidas en el WEB.
Política de Retorno
Queremos que usted como nosotros estemos seguros de su compra. Como parte de nuestro servicio y orgullo es atender lo más eficientemente y resolverlo tan pronto como sea posible, pues deseamos siempre tengas tu vehículo nuevo o no en perfecto estado y disfrutándolo. El devolver un producto no necesariamente hace que las cosas mejoren, lo que te ofrecemos es que el producto funcione tal fue diseñado y construido por el fabricante que es como se presenta al cliente. Por esto nuestros productos no son retornables ni el dinero es devuelto, esto porque sabemos que nuestros productos son de calidad. De Igual forma de como empezamos en 1984 con operaciones muchos de nuestros negocios son realizados por referencias de clientes, pues buscamos una continuidad en la relación de negocios y no una venta de dinero fácil.
Mantenimiento Básico
- Siempre revisa la presión de las llantas antes de usar el vehículo
- Revisa que los frenos funciones correctamente
- Siempre revisa tu vehículo alrededor de que tenga todos los tronillos ajustados, no haya nada quebrado o en posición incorrecta.
- Revisa que todos los fluidos de la motocicleta.
Sobre los Trabajos y uso de Nuestro Taller de Servicio
CARMONA MOTOR tiene a disposición del público en general un taller de servicio de mantenimiento y reparación de motocicletas de la Mayoría de los modelos que se venden en el mercado de Costa Rica. Nuestra forma de operar y prestar servicios es de la más alta calidad como la utilizada en eventos de Motocross Internacionales a los que CARMONA MOTOR ha sido el equipo de mecánicos oficial de selecciones nacionales. Para un mejor servicio a nuestra clientela, hemos desarrollado la atención por medio de citas que se puede obtener mediante una llamada telefónica o una solicitud por medio de la sección contáctenos de esta página web. La idea se basa en poder asignar tanto el espacio y recurso necesario al vehículo una vez este ingrese a nuestro local para poder dar la solución y realizar los trabajos a la brevedad para poder tener el vehículo lo antes posible disponible para el uso nuevamente. Toda motocicleta se recibe con una orden de servicio donde el cliente nos describe los problemas que percibe de la motocicleta para la revisión, esta orden es firmada por el recepcionista y el cliente. Al cliente se le llama una vez la motocicleta esté lista con el monto a cancelar, descripción de los trabajos realizados y se coordina la entrega en nuestro local. Es importante que el cliente conozca muy bien la naturaleza de su motocicleta y el tipo de respaldo de la compañía que importa la marca pues de los repuestos no estar disponible en un tiempo razonable será necesario coordinar con el cliente el proceder con la motocicleta por asunto de costos asociados de bodegaje y espacio en el taller.
Carmona Motor no es responsable de estado Legal ni de los impuestos de alguna motocicleta, dueño o encargado que lleve al Taller dicho vehículo para proceder con la Reparación o realización de algún trabajo. Toda motocicleta ingresa con una orden que es debidamente llenada con información del dueño/encargado y lleva su firma como comprobante de veracidad de la información y de proceder con el detalle del trabajo de la orden, la motocicleta debe ser cancelada en la totalidad de su trabajos una vez salga de nuestro local.
Privacidad
La Seguridad de su información personal es muy importante para nosotros, la respetamos. CARMONA MOTOR (REPRESENTANTES DE PISTSTERPRO Y OTRAS MARCAS) es el unico quien tiene acceso a la informacion que por su interés llega a nuestro web o correo electrónico. Nosotros no vendemos, alquilamos o compartimos ninguna información con ninguna compañía o persona que no sea parte de Carmona Motor. Trabajamos muy fuerte para ganarnos su confianza, lo que le puede dar el tranquilo de recomendarnos a algun familiar o Amigo. Toda la información recolectada es solamente utilizada para tu procesamiento de compras y para revisar niveles estadísticos que nos ayuden a mejorar cada día más el servicio al cliente.
Nosotros solo guardamos su información personal para definición de procesos de compra, soporte en línea, mejoras en nuestra relación contigo, compartir productos, servicios, noticias, novedades y ofertas para el cliente. Toda la información que se recolecta es Confidencial.
Colocación de Orden
La información que nosotros requerimos incluye tu nombre completo como aparece en la cédula o tarjeta de crédito, correo electrónico, número telefónico más fiable, Dirección para envío y facturación, detalles de Tarjeta de crédito o transferencia bancaria, así como otra información menor. Esta información es devuelta con la factura de compra y/o contrato de compra/venta. Si se generara algún problema con la compra o aprobación de la targeta de crédito, esta información nos puede ayudar para ponernos en contacto con usted y finalizar exitosamente la compra.
Videos y Demás publicidad con Pilotos
Pitsterpro como su Distribuidor en Costa Rica nos aseguramos del rendimiento de los productos que vendemos en condiciones extremas o para las que fue creado el vehículo, por lo general muchos de los videos, fotografías en competencias, entrenamientos en pistas y demás son realizados con pilotos profesionales o pilotos que tienen muy en cuenta la noción de lo que desarrollan, tienen la habilidad y conocen los riesgos. Tome mucho en cuenta sus capacidades antes de sortear algún tipo de obstáculo o recorrido difícil con los vehículos, el no conocer los límites o capacidades puede provocar lesiones importantes, recuerde siempre de respetar las leyes del Transito vigentes y los Reglamentos en Circuitos y eventos.
Marca Registrada
Pitsterpro tanto Marca, Logos como los productos que proveen son Marca Registrada a nivel Mundial y en el Registro Nacional de Costa Rica Bajo Propiedad Comercial e Industrial, lo cual protege los Productos y Servicios que a nivel Mundial se proveen, esto forma parte del compromiso de calidad que asumimos con nuestros clientes. |
Carmonax © 2009 y Pitster Pro Inc. Todos los Derechos Reservados .
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| Gracias por comprar Productos Pitsterpro, donde las motocicletas de competición son nuestra pasión. Estamos orgullosos de ofrecer productos de la más alta calidad competitiva en el Mercado Nacional. Nuestro enfoque en el Mercado han las motocicletas de Diversión/Competición dando servicio de mantenimiento, modificación, venta de partes y/o accesorios de donde nos hemos expandido hasta Importares Directos de Motocicletas de la Reconocida Marca Mundial Pitsterpro. Nuestro esfuerzo en conjunto con Fabrica es el de proveerte el mejor producto en nuestro estilo Mini moto, ATV, Trabajo, Doble Propósito y Touring. Cada Producto es Diseñado para cumplir completamente con las expectativas del Nicho específico, desde las partes para mini motos en general, suplimos casi todos los accesorios y partes par alas minis de motor lineal actual. Si las minis no son lo tuyo, verifica dentro de nuestra gama de productos, pues dentro del nicho tenemos el perfecto a tu medida. Entre los motores manejamos tanto en stock como por pedido especial GPX, Z 155, Daytona y muchos muchas de las modificaciones que se le hacen a los mismo, pues representamos para nuestro Mercado la Marca Trail Bikes Parts lo cual funcionan tanto para la mayoría de Pit bikes del mercado como ATV de motor Lineal. Somos en conjunto con fabrica desarrolladores de los diferentes modelos y con mucho orgullo te decimos que los probamos al máximo para cumplir con las expectativas. Gracias por Comprar Productos Pitsterpro pit bikes, mini ATV, Dual Sport, Enduro y Supermoto modelos, repuestos y demás accesorios. Te invitamos a observar al más grande proveedor de mini motos de calidad en el torneo Mundial de minis en las Vegas cada año. |
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Es Recomendable en la Medida de lo posible una vez la motocicleta cumpla la garantía, optar por uno de los planes de Mantenimiento de Agencia que te ofrece el distribuidor. Para Mayores detalles contactar a la Agencia o Distribuidor mas cercano.
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